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Riesgos Laborales

Aseguradora líder en riesgos laborales en Colombia

Gestión de planes de intervención y consultores en riesgos laborales

Implementación de Salesforce para la gestión de planes de intervención en riesgos laborales, coordinación de más de 4.000 consultores y tracking de costos operativos en tiempo real.

El desafío

Una de las aseguradoras de riesgos laborales más importantes de Colombia necesitaba digitalizar la gestión de sus planes de intervención — programas estructurados de prevención y mitigación de riesgos que se ejecutan con miles de consultores en empresas afiliadas en todo el país.

Complejidad operativa

  • Coordinación de más de 4.000 consultores especializados en prevención de riesgos laborales
  • Planificación, scheduling y seguimiento de planes de intervención para miles de empresas
  • Necesidad de trazabilidad completa de cada intervención: quién, cuándo, dónde, qué actividades
  • Tracking de costos operativos en tiempo real para control presupuestario
  • Gestión de contratistas externos con diferentes modelos de contratación y especialidades

La escala del desafío era enorme: cada empresa afiliada tiene su propio plan de intervención, con actividades programadas a lo largo del año, ejecutadas por consultores con competencias específicas.

La solución

Diseñamos una solución sobre Salesforce que integra planificación, ejecución y control de costos en una sola plataforma:

Componentes de la solución

  • Gestión de planes de intervención: creación, aprobación y seguimiento de programas de prevención por empresa
  • Scheduling inteligente: asignación de consultores por competencia, ubicación y disponibilidad
  • Field Service para tracking de visitas: check-in, registro de actividades, evidencia y evaluación
  • Módulo de costos: tracking en tiempo real del costo por consultor, por plan y por empresa afiliada
  • Gestión de contratistas: onboarding, certificaciones, evaluación de desempeño y facturación
  • Reportes regulatorios automatizados para cumplimiento normativo

La clave fue modelar los planes de intervención como objetos con líneas de acción, actividades programadas y recursos asignados — permitiendo un control granular de la ejecución.

Resultados

La plataforma ha transformado la capacidad operativa de la aseguradora:

  • Más de 4.000 consultores gestionados en la plataforma
  • Visibilidad en tiempo real de la ejecución de planes de intervención
  • Tracking de costos operativos por consultor, plan y empresa afiliada
  • Automatización de la asignación de consultores por competencia y ubicación
  • Cumplimiento normativo con reportes automatizados y trazabilidad completa

La aseguradora pasó de gestionar planes de intervención en hojas de cálculo a tener una plataforma integral que conecta planificación, ejecución y control financiero.

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