¿Qué es un Sistema de Gestión Integrado (SGI)?
Un Sistema de Gestión Integrado (SGI) es un marco de trabajo que unifica múltiples estándares internacionales ISO bajo un solo sistema de procesos, políticas y controles. En el caso de CoIT, nuestro SGI integra tres normas fundamentales que cubren las dimensiones más críticas para una consultora tecnológica: calidad del servicio, seguridad de la información y responsabilidad ambiental.
Nuestras certificaciones
ISO 9001:2015 — Gestión de Calidad
Garantiza que nuestros procesos de consultoría, implementación y soporte Salesforce cumplen estándares internacionales de calidad. Cada proyecto sigue metodologías documentadas, con indicadores medibles y mejora continua.
- Metodologías de implementación estandarizadas
- Indicadores de satisfacción del cliente
- Procesos de mejora continua documentados
- Gestión de riesgos en proyectos
ISO 27001:2022 — Seguridad de la Información
Certifica que protegemos la información de nuestros clientes con los más altos estándares internacionales. Especialmente crítico cuando gestionamos acceso a organizaciones Salesforce que contienen datos sensibles de negocio.
- Controles de acceso a organizaciones Salesforce de clientes
- Cifrado de datos en tránsito y reposo
- Gestión de incidentes de seguridad
- Auditorías internas periódicas
- Gestión de vulnerabilidades y parches
ISO 14001:2015 — Gestión Ambiental
Demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad y la reducción de nuestro impacto ambiental. Como consultora cloud-native, priorizamos operaciones digitales, trabajo remoto y la reducción de nuestra huella de carbono.
- Operaciones cloud-first con mínima infraestructura física
- Políticas de trabajo remoto que reducen desplazamientos
- Gestión responsable de equipos electrónicos
- Compromiso con la compensación de huella de carbono
¿Por qué importa la certificación tri-norma para nuestros clientes?
Para empresas en industrias reguladas — utilities, telecomunicaciones, seguros, servicios financieros — contratar un consultor Salesforce certificado no es un diferencial, es un requisito.
Cumplimiento en licitaciones y procurement
Muchos procesos de selección de proveedores en empresas públicas y privadas en Colombia exigen certificaciones ISO como requisito habilitante. Con nuestro SGI tri-norma, CoIT cumple estos requisitos que normalmente solo cumplen las grandes consultoras multinacionales.
Protección de datos sensibles
Cuando un consultor accede a su organización Salesforce, accede a datos críticos de su negocio: clientes, operaciones, información financiera. Nuestra certificación ISO 27001 garantiza que esa información se maneja con controles verificados por auditores independientes.
Calidad predecible en cada proyecto
ISO 9001 significa que nuestros proyectos siguen procesos estandarizados y medibles. Usted recibe la misma calidad de servicio sin importar el equipo asignado, con documentación completa y métricas de rendimiento verificables.
Responsabilidad corporativa
Para empresas con programas ESG (Environmental, Social, Governance), contratar proveedores certificados ISO 14001 suma puntos en sus reportes de sostenibilidad y demuestra coherencia en su cadena de valor.
Compromisos de la dirección
La dirección de CoIT se compromete a:
- Mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión Integrado
- Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de clientes y de la organización
- Cumplir los requisitos legales y regulatorios aplicables en cada país de operación
- Prevenir la contaminación y reducir progresivamente el impacto ambiental de nuestras operaciones
- Garantizar la competencia y formación continua de nuestro equipo de consultores
- Establecer y revisar objetivos de calidad, seguridad y medio ambiente de forma periódica
Alcance de la certificación
El SGI de CoIT cubre la prestación de servicios de consultoría, implementación, soporte y evolución de soluciones Salesforce, incluyendo: proyectos de implementación, servicios gestionados (managed services), quick starts, y capacitación técnica. El alcance aplica a las operaciones en Colombia, Chile y Panamá.
Contacto
Para consultas sobre nuestro Sistema de Gestión Integrado, comuníquese con nosotros:
Gerencia General — Representante de la Dirección para el SGI