¿Cuándo necesitas un Proyecto a la medida?
Un proyecto de implementación es el camino cuando tu operación tiene necesidades que requieren diseño personalizado, integración profunda o volumen que excede soluciones estándar.
Integraciones complejas
Conexión con ERP, middleware enterprise, APIs bidireccionales y orquestación multi-sistema con manejo robusto de errores.
Procesos automatizados avanzados
Orquestación multi-sistema, procesamiento asíncrono, batch jobs y automatización cross-cloud que exceden configuración declarativa.
Alto volumen de usuarios
Cientos o miles de usuarios requieren rollout progresivo, entrenamiento segmentado por rol y estrategia de adopción medible.
Desarrollo custom significativo
Aplicaciones completas en Apex y LWC, packages managed, frameworks reutilizables y arquitectura que escala con tu negocio.
Migración de datos multi-sistema
Migración de múltiples fuentes con transformación de datos, limpieza, validación de integridad y reconciliación fuente-destino.
Multi-nube coordinada
Dos o más nubes Salesforce en un solo proyecto — Sales + Service, Service + Field Service — con arquitectura de datos unificada.
Alcance por nube Salesforce
Cada nube Salesforce tiene un alcance, módulos e integraciones típicas diferentes. Explora qué incluye un proyecto por nube.
Módulos clave
Gestión avanzada de oportunidades y pipeline
Territory Management y asignación de cuentas
Forecasting y reportes ejecutivos
CPQ (Configure, Price, Quote)
Einstein Analytics para ventas
Integraciones típicas
ERP (SAP, Oracle, Dynamics) — pedidos y facturación
Marketing Automation — lead scoring y nurturing
BI corporativo — dashboards unificados
Complejidad de procesos
Procesos de aprobación multi-nivel, reglas de descuento por territorio, automatización de renewals y gestión de contratos complejos con múltiples líneas de producto.
Metodología híbrida: estructura + agilidad
Combinamos la predictibilidad de fases con la flexibilidad de sprints. Cada fase tiene criterios de aprobación — tú decides cuándo avanzar.
Discovery
Workshops de requerimientos, mapeo de procesos as-is/to-be, auditoría de datos, evaluación de integraciones, análisis de stakeholders y plan inicial de gestión del cambio. Tú apruebas el documento de Discovery antes de avanzar.
Documento de Discovery · Mapas de procesos · Matriz de requisitos · Análisis de stakeholders · Roadmap
Diseño de solución
Modelo de datos, arquitectura de seguridad, especificaciones de integración, wireframes de Lightning, plan de pruebas y estrategia de gestión del cambio y comunicación. Diseñamos la solución completa antes de escribir una línea de código.
Solution Design Document · Data Model · Matriz de seguridad · Backlog estimado
Construcción iterativa
Sprints de 2 semanas con Scrum adaptado. Configuración declarativa, desarrollo Apex/LWC, integraciones y automatizaciones. Demo cada sprint — ves progreso tangible cada 2 semanas.
Configuración funcional · Código con 85%+ coverage · Integraciones · Release notes
Pruebas y UAT
Pruebas de sistema, integración y performance por nuestro QA. Luego UAT con tus usuarios clave usando escenarios reales de tu operación. En paralelo, preparamos materiales de capacitación y diseñamos las sesiones por rol. Cero defectos críticos antes de avanzar.
Plan de pruebas ejecutado · Reporte de defectos · Sign-off de UAT · Materiales de capacitación
Migración y Go-Live
Capacitación Train-the-Trainer y por roles antes del lanzamiento. Migración de datos validada y reconciliada, despliegue a producción con cutover plan, smoke tests, comunicación de go-live y activación de usuarios. Incluye plan de rollback — siempre hay un plan B.
Capacitación completada · Datos migrados y reconciliados · Cutover plan · Checklist de go-live · Rollback plan
Hypercare y estabilización
Soporte intensivo post go-live con SLA acelerado. Monitoreo continuo, resolución rápida de incidentes, ajustes de configuración, refuerzo de capacitación y medición de adopción hasta que la operación sea estable.
Monitoreo activo · SLA de resolución · Métricas de adopción · Knowledge transfer · Reporte de cierre
Tú apruebas cada fase antes de avanzar a la siguiente. Sin sorpresas.
Tu inversión está protegida
Cada proyecto incluye Hypercare post go-live y garantía sobre todo lo entregado. No implementamos y desaparecemos.
Hypercare post go-live
Período de soporte intensivo inmediatamente después de la puesta en producción. Tu equipo tiene respaldo dedicado mientras la operación se estabiliza.
- Soporte con SLA acelerado durante las primeras semanas críticas
- Monitoreo proactivo del sistema, integraciones y performance
- Resolución prioritaria de incidentes y ajustes de configuración
- Acompañamiento a usuarios en sus primeros días con el sistema
- Knowledge transfer al equipo interno antes de cerrar
Garantía post-entrega
Período de garantía sobre todo el trabajo entregado. Si algo que construimos no funciona como fue aprobado, lo corregimos sin costo adicional.
- Corrección de defectos en funcionalidad, código y configuración entregada
- Cobertura de issues en integraciones dentro del scope del proyecto
- Defecto crítico reinicia el período de garantía para la funcionalidad afectada
- Criterio claro: si fue aprobado en UAT y falla en producción, es garantía
La garantía no cubre nuevos requerimientos, cambios solicitados después del go-live ni errores causados por modificaciones del cliente en producción.
No basta con implementar — hay que lograr que lo usen
La adopción es lo que convierte tu inversión en Salesforce en resultados reales. Incluimos capacitación y acompañamiento desde el primer día.
Train-the-Trainer
Capacitamos a tus super users para que sean el primer nivel de soporte interno. Ellos conocen tu operación — nosotros los convertimos en expertos Salesforce.
Capacitación por rol
Sesiones específicas para cada perfil: ventas, servicio, operaciones de campo, gestión. Cada usuario aprende exactamente lo que necesita para su trabajo diario.
Materiales y guías
Manuales paso a paso, videos de procesos clave y guías de referencia rápida. Documentación que tu equipo puede consultar en cualquier momento.
Métricas de adopción
Medimos el uso real: frecuencia de login, registros creados, completitud de datos. Si la adopción baja, actuamos antes de que se convierta en un problema.
Equipo senior dedicado a tu proyecto
No asignamos juniors a proyectos de implementación. Cada rol es ocupado por consultores certificados con experiencia comprobada en Salesforce.
Project Manager
Cronograma, riesgos, presupuesto y comunicación con stakeholders. Tu punto de contacto principal durante todo el proyecto.
Service Manager
Gobernanza del servicio, escalamientos, satisfacción del cliente y coordinación entre equipos.
Arquitecto Salesforce
Diseño de la solución técnica, decisiones de arquitectura, code review y quality gates. Certificado y con experiencia multi-cloud.
Consultores Funcionales
Configuración funcional, mapeo de procesos, historias de usuario, validación y acompañamiento durante UAT.
Developers
Desarrollo Apex, Lightning Web Components, integraciones API y automatización avanzada con código limpio y testeable.
DevOps & QA
Gestión de ambientes, pipelines de despliegue, pruebas automatizadas y aseguramiento de calidad en cada release.
Capacitación y Adopción
Diseño de planes de adopción, entrenamiento por roles, materiales de referencia y medición de uso post go-live.
Experiencia en industrias de alta complejidad
No somos generalistas. Nos especializamos en industrias donde las operaciones de campo, el servicio al cliente y la gestión de activos son críticos.
Utilities y Energía
Gestión de cuadrillas, mantenimiento preventivo de infraestructura, scheduling de miles de órdenes de trabajo y cumplimiento regulatorio.
Field Service + Service CloudAgua y Saneamiento
Operaciones de campo masivas, gestión de activos distribuidos, lectura de medidores y atención al usuario con SLAs regulados.
Field Service + Service CloudTelecomunicaciones
Instalaciones y reparaciones en campo, contact center omnicanal, gestión de red de contratistas y escalamiento técnico multinivel.
Service Cloud + Field ServiceSeguros y Asistencia
Despacho de servicios de asistencia, red de proveedores, gestión de siniestros y seguimiento de SLAs contractuales en tiempo real.
Service Cloud + Field ServiceOil & Gas
Mantenimiento de equipos críticos, inspecciones regulatorias, gestión de permisos de trabajo y operaciones en ubicaciones remotas con capacidad offline.
Field ServiceManufacturing
Servicio técnico postventa, gestión de garantías, mantenimiento de equipos industriales y coordinación entre fábrica y operaciones de campo.
Service Cloud + Field ServiceTambién atendemos: Real Estate · Banca y Financiero · Retail · Consumo Masivo